Quy định vận chuyển và giao nhận

Quy Định Vận Chuyển và Giao Nhận của Auto Cadilac Store

1. Phạm Vi Áp Dụng

Auto Cadilac Store giao hàng đến tất cả các khu vực tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách giao hàng của chúng tôi áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trên website autocadillacstore.com và yêu cầu giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp.

2. Hình Thức Áp Dụng

Các hình thức giao hàng bao gồm:

  • Giao hàng miễn phí: Áp dụng theo chính sách của chúng tôi, tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng.
  • Giao hàng có tính phí: Chi phí vận chuyển được tính theo bảng phí của hãng vận chuyển hoặc theo bảng phí của Auto Cadilac Store. Chúng tôi sẽ thông báo và xác nhận chi phí với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng: Thông thường từ 1 đến 7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
  • Trễ hàng: Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển hỏng hóc, hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng, có thể gây ra sự chậm trễ. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.
  • Thông tin vận chuyển: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline CSKH 0968 210 210 để được hỗ trợ.

4. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

  • Trách nhiệm của chúng tôi: Auto Cadilac Store hoặc bên vận chuyển được chỉ định sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay quý khách.
  • Kiểm tra hàng hóa: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa đã chọn, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0968 210 210.
  • Sau khi ký nhận hàng: Nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về tình trạng hàng hóa, Auto Cadilac Store sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa và các trường hợp phát sinh khác sau này.
  • Dịch vụ vận chuyển của khách hàng: Nếu quý khách chọn dịch vụ vận chuyển do mình chỉ định, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ Auto Cadilac Store đến quý khách. Khách hàng cũng sẽ chịu trách nhiệm về cước phí và tổn thất liên quan.

5. Các Điều Kiện Khác

  • Người nhận hàng: Auto Cadilac Store chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký khi mua hàng. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm của chúng tôi.
  • Địa chỉ giao hàng: Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, khu vực nguy hiểm, hoặc ở những vùng đồi núi hiểm trở, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trường hợp bất khả kháng: Trong các trường hợp thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà hoặc các sự cố khác, Auto Cadilac Store không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm đã thỏa thuận.
  • Trả hàng: Nếu Auto Cadilac Store đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận, nhưng khách hàng yêu cầu trả lại hàng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
  • Sản phẩm nặng và cồng kềnh: Đối với các sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
  • Ngày đặc biệt: Trong những ngày lễ hội hoặc các ngày có chính sách giao thông hạn chế, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.